武汉新房业主警惕：橱柜甲醛超标维权记

 

武汉的新房业主们，跟您说个事儿！集美有位洪女士，买厨房橱柜的时候，商家说产品环保级别是“e0 级”，可她自己检测发现，这橱柜甲醛居然超标几十倍！

 

洪女士前不久在集美一家品牌店订了套厨房家具，付了 8500 元订金。当时商家拍胸脯保证，这橱柜绝对“e0 级”，不用担心甲醛超标。第二天，洪女士跟单位同事聊天说起这事儿，巧了，同事订的跟她同款。更吓人的是，同事用“甲醛测试仪”一测，甲醛超了几十倍，仪器都报警啦！

 

知道自己花近万块买的家具甲醛超标，洪女士吓一跳，马上找商家退货退款，可商家不干。没办法，她打 12315 向工商部门投诉。

 

洪女士跟工商人员说：“我同事找检测机构用专业仪器测的，这橱柜甲醛严重超标，对身体危害可大了！”

 

可家具店负责人却说：“‘环保级别 e0 级’就是甲醛释放量≤0.5mg/l，国标 e0 级是现在咱国家人造板及其制品里甲醛释放限量的最高标准。我们卖的家具没问题。”

 

工商人员告诉家具店负责人：“经营者卖的耐用消费品或者搞的装饰装修服务，消费者半年内发现有毛病，有争议了，经营者得自己证明没问题。”按新《消法》，像洪女士这种情况，家具店得拿出家具甲醛不超标的证据。调解之后，商家总算同意退货退款 8500 元。

 

工商人员提醒咱：

 

得小心一份检测报告给不同批次商品“打包担保”。“甲醛含量超标是家具不合格的常见问题。消费者买新家具，没证据证明甲醛超不超标，遇上消费纠纷，不好举证，维权就难。新《消法》规定举证责任倒置，就是让经营者自己证明清白，这给咱消费者解决耐用商品，特别是高科技、技术强的商品或服务的消费纠纷，提供了方便。”

 

工商人员还提醒咱，买家具的时候，最好主动跟商家要产品检测报告，多个心眼，别让商家拿一份报告给不同批次的柜子、书桌、沙发、床啥的都“担保”。买家具的时候，也能让商家把甲醛超标要承担的责任写在购买协议或者发票上。要是发现家具甲醛明显超标，留好证据，赶紧找商家要说法。

 

比如说，一个 2 米长的橱柜，甲醛超标几十倍的话，每天在这样的厨房里做饭，时间长了，身体可能就会出现咳嗽、皮肤过敏等症状。